La cuenta de la Playstation

Cuando Gregorio Samsa se despertó una mañana, se fue a su trabajo de atención al cliente.

La semana pasada me hice con la PS5 Pro, y ayer al crear la cuenta me encontré con que la dirección de correo que quería usar (la mía habitual) ya estaba en uso. No recuerdo haberme hecho nunca cuenta de Playstation pero venga. Doy a recuperar cuenta, me manda correo con el enlace de activación, y me pide la fecha de nacimiento. Introduzco fecha de nacimiento y me dice que es erronea. Lo intento un par de veces y nada. Supongo que alguien creó una cuenta con mi dirección de correo o que si en algún momento lo hice yo pondría una fecha falsa.

Acudo a la web, a ver si hay otra manera, pero la ÚNICA opción que dan es un asistente IA. Ni teléfonos, ni direcciones de correo, nada. 

Le explico al chatGPT de turno el problema y me dice que siga los pasos que ya he seguido. Se lo vuelvo a explicar, hasta que por fin me dice que me va a poner con un agente. ¡Bien!

Le digo que vale, que me ponga con el agente. Entonces me pide que me loguee. Le explico que mi problema es que no me puedo loguear. Me dice que lo entiende, que si quiere que me pase con un agente. 

Al de un rato de discusión circular desisto y decido dar de alta hago una cuenta nueva con otra dirección, y a tomar por culo. Voy a dar la cuenta de alta, con otra cuenta de correo, y me dice que "Se ha agotado el tiempo de espera para conectar al servidor". Vaya, igual es que he tardado mucho. Pues no, lo hago todo lo humanamente posible y mismo mensaje. 

Pruebo a limpiar cookies, cambiar de navegador, sacrificar una cabra... y siempre lo mismo. Por supuesto, cualquier intento de que el asistente me solucione nada me lleva al mismo punto de partida.

Llego a valorar seriamente la opción de ir a la tienda a devolver la consola, pero entonces se me ocurre intentar lo de crear una cuenta nueva desde el móvil, aunque sea con otra dirección de correo electrónico. No es la solución óptima pero sí un parche.

Sin embargo, eso no soluciona el problema de que no puedo tener una cuenta asociada a MI dirección de correo, así que voy a la siguiente parte del plan, que es darles donde duele y cagarme públicamente en los muertos de Sony, concretamente en Twitter. Curiosamente, no tardo en recibir una respuesta, con disculpas y un número de teléfono al que sí puedo llamar para que me atienda un ser humano.

Ahí ya consigo explicar mi problema y me dan la opción de borrar esa supuesta cuenta de Playstation asociada a mi cuenta de correo (y que yo no recuerdo haber creado). Ahí ya sí, me mandan el correo, digo que OK y al cabo de poco rato recibo la confirmación de que esa cuenta será eliminada en 30 días y podré volver a crear una nueva con mi dirección de correo.

Misión cumplida, pero cabrea un poco que haya que dar tantas vueltas para hacer algo que debería ser sencillo.